Welke restaurants er meedoen blijft geheim en voor iedereen een verrassing. Wij verstrekken geen lijst met deelnemers. Wel garanderen wij dat alleen de top van de Nederlandse gastronomische wereld kans maakt om mee te mogen doen aan ons concept.
Maar in de zoekmachine zie ik heel veel restaurants staan die niet bij de 'top' horen.Dit klopt, de zoekmachine is om alle restaurants te zoeken waar u naar wilt zoeken. En dus een apart onderdeel van de website. De restaurants die bij de zoekmachine staan nemen dan ook zeker niet allemaal deel aan HEERLIJK Verrassing. Nogmaals, deze moeten aan bepaalde eisen voldoen.
Hoeveel kost het om mij in te schrijven?
Er zijn geen kosten verbonden aan het inschrijven en deelnemen aan Heerlijk.nl. U betaalt alleen voor uw reservering, een cadeaubon of één van de andere diensten.
Kan ik ook voor een grote groep reserveren?
Voor het reserveren van 8 personen of meer, kunt u bellen met het telefoonnummer 010-211 00 90.
Kan ik zelf à la carte bestellen in het restaurant?
In principe krijgt u een driegangen verrassingsdiner. Bij het maken van de reservering krijgt u de gelegenheid om eventuele allergieën en/of dieetwensen door te geven voor de chef.
Hoe zit dat met betalen voor een sterrestaurant?
Wanneer u aangeeft in aanmerking te willen komen voor een restaurant met één of meer Michelinster(ren) en u wordt daar geplaatst dient u in het restaurant zelf een toeslag per menu te betalen. Voor één Michelinster is dit €10,- per persoon, per menu. Bij twee of meer sterren is dit €15,-.
Ik wil in een andere regio eten, is dit mogelijk?
Ja, het is mogelijk om te reserveren voor een andere regio dan uw huisadres. Tijdens het reserveren kunt u een andere postcode of plaats opgeven.
Tot wanneer kan ik reserveren voor een Heerlijk.nl?
De sluitingsdatum voor een Heerlijk.nl diner is tot 17.00 uur voor de desbetreffende dag. U kunt hierna uiteraard wel voor alle toekomstige dagen reserveren.
Ik heb mijn reservering betaald maar geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Zodra de reservering betaald is, ontvangt u per e-mail een bevestiging van de reservering. Als u geen e-mail ontvangen heeft, is het handig om te controleren of de bevestiging wellicht in de spamfilter van uw e-mail terecht is gekomen.
Ik wil mijn reservering wijzigen en/of verplaatsen, alleen ik heb al betaald. Kan ik mijn reservering nog wijzigen?
Als u de reservering al betaald hebt, is de reservering daarmee bevestigd. U kunt de reservering wijzigen door de reservering te annuleren en de reservering opnieuw te plaatsen.
Wat moet ik doen als ik mijn reservering heb bevestigd en ik ben verhinderd?
De reservering is bevestigd als er betaald is. Het is mogelijk de reservering tot een dag van te voren tot 18.00 uur te annuleren zonder kosten. Het bedrag wordt dan terug gestort op uw Heerlijk.nl account als een tegoed. Bij een annulering een dag van te voren na 18.00 uur voor de betreffende dag wordt er 50% van het betaalde bedrag in rekening gebracht. De restaurants ontvangen dan per persoon een bijdrage. De overige 50% krijgt u teruggestort op uw account als een tegoed.
Als ik mij wil inschrijven krijg ik de melding ‘Geen restaurants doen mee op deze datum in mijn regio'. Wat kan ik nu doen?
Het is mogelijk om in een andere stad te reserveren of u in te schrijven voor een eerstvolgende dag.
Kan ik ook reserveren voor de lunch?
Nee, alleen voor het diner op de desbetreffende avond.
Verwacht het restaurant mij op het gereserveerde tijdstip?
Het restaurant rekent erop dat u op het aangegeven tijdstip aanwezig bent. Het restaurant behoudt het recht om de tafel aan iemand anders te vergeven indien u later arriveert. Bent u verlaat ? Neem in dat geval altijd contact op met het restaurant.
Hoe zit het met drankjes?
Alle drankjes en eventueel bijkomende gerechten betaalt u op de traditionele manier in het restaurant en zijn niet inbegrepen.
Kan het gebeuren dat ik twee keer in hetzelfde restaurant beland?
Nee, ons systeem slaat op waar u in het verleden gegeten hebt. Zo beland u nooit een tweede keer in het zelfde restaurant.
Mijn vraag staat hier niet tussen, waar kan ik terecht met mijn vraag?
U kunt altijd contact opnemen met Heerlijk. U kunt ons telefonisch bereiken op 010 - 211 0090 of via e-mail.