Wij hechten er waarden aan dat onze dienstverlening transparant, persoonlijk en betrouwbaar is. In dat kader vinden wij het belangrijk dat je precies weet welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe deze gebruikt en gedeeld worden. In dit Privacy Statement beschrijven wij dat op een overzichtelijke manier. Dit Privacy Statement kan van tijd tot tijd wijzigen indien nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele Privacy Statement vind je altijd op www.heerlijk.nl.

Heb je vragen over ons Privacy Statement? Neem gerust contact met ons op via info@heerlijk.nl of via 010-2110090.

Voor welke doeleinden verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens?

1. Voor het aanmaken en onderhouden van het persoonlijke HEERLIJK-account
Om volledig gebruik te kunnen maken van onze website en het reserveersysteem heb je een account nodig. In je HEERLIJK-account staan jouw persoonlijke gegevens, waaronder voornamelijk naam restaurant, adres, plaats, telefoonnummer en e-mailadres en indien van toepassing facturatiegegevens. De persoonsgegevens die je verstrekt kun je uiteraard altijd aanpassen via jouw profiel.

2. Om reserveringen te kunnen verwerken
In het HEERLIJK reserveersysteem gebruiken we persoonsgegevens om reserveringen te kunnen verwerken. Zodra een gast reserveert delen we met de betreffende hoofdboeker gegevens als: restaurant naam, adresgegevens en telefoonnummer van het restaurant. Zodra iemand een reservering maakt, wijzigt of annuleert ontvangen zowel de restaurateur als de gast vanuit HEERLIJK.nl altijd een bevestiging van per e-mail.

3. Voor de klantenservice: afhandelen van vragen/opmerkingen/klachten
Je kunt met ons bellen, mailen, twitteren, facebooken en chatten. Om te zorgen dat we je meteen kunnen helpen gebruiken hierbij jouw gegevens, wel zo makkelijk!

4. Voor het opstellen van samenwerkingsovereenkomsten
Zodra je geïnteresseerd bent in één van onze acties kun je jezelf hiervoor aanmelden. In het aanmeldformulier of de overeenkomst gebruiken wij de bij ons bekende persoonsgegevens, waaronder voornamelijk: naam contactpersoon, naam restaurant, adresgegevens, facturatiegegevens. Deze worden in het geval van een HEERLIJK Aanbieding aangevuld met de details van de aanbieding.

5. Voor het uitvoeren van analyses en ontwikkeling van producten & diensten
We benaderen je soms voor een klantonderzoek om bijvoorbeeld je tevredenheid te meten. Jouw feedback is voor ons heel waardevol om onze diensten te kunnen verbeteren.

6. Het toesturen van aanbiedingen, nieuwtjes en acties via e-mail
Zodra je in onze HEERLIJK-database een account hebt kunnen we je benaderen via e-mail om bijvoorbeeld deel te nemen aan een van onze concepten. Ontvang je liever geen acquisitie mails meer? Uitschrijven is zo gedaan: via de mail zelf door te klikken op ‘unsubscribe’ of door ons te mailen op info@heerlijk.nl met dit verzoek.

7. Ter ondersteuning van onze marketingcommunicatie campagnes
We helpen bestaande en nieuwe gasten graag bij het vinden van ons HEERLIJKe restaurantaanbod. In onze online campagnes op Facebook, Google Adwords, en affiliate-partners delen wij, indien van toepassing, advertenties van jouw HEERLIJK Aanbieding, met daarin gegevens als restaurantnaam, plaats, voordeelprijs en het menu.


Met wie delen wij jouw gegevens?

1. Met gasten
Wij delen reserveringsgegevens met de hoofdboeker, waaronder voornamelijk naam restaurant, adresgegevens en telefoonnummer, het tijdstip, aantal personen, het reserveringsnummer en de soort aanbieding.

2. Met dienstverlenende derden
HEERLIJK.nl kan gebruik maken van de diensten van derden om jouw gegevens te verwerken in overeenstemming met dit privacy statement. Deze derde partijen treden hierbij op als bewerker voor HEERLIJK.nl. Derde partijen die voor de HEERLIJK.nl optreden als bewerker hebben een bewerkersovereenkomst met de HEERLIJK.nl afgesloten waarin onder meer is opgenomen dat zij jouw gegevens alleen zullen verwerken in opdracht van de HEERLIJK.nl.


Hoe lang bewaren wij je gegevens?
HEERLIJK.nl bewaart je gegevens zo lang je account actief blijft, tenzij je ons vraagt de gegevens of je account te verwijderen. Je kunt jouw persoonsgegevens ook altijd bekijken en/of wijzigen in jouw eigen HEERLIJK-account.


Hoe we jouw gegevens beschermen
HEERLIJK.nl hanteert een hoog niveau van beveiliging van je gegevens. De gegevens zijn onder meer opgeslagen op een beveiligde server. Deze server is alleen toegankelijk voor personen die daar uitdrukkelijk voor geautoriseerd zijn. Het gebouw waar de server zich bevindt is bovendien goed beveiligd.