Privacy Statement

Wij hechten er waarden aan dat onze dienstverlening transparant, persoonlijk en betrouwbaar is. In dat kader vinden wij het belangrijk dat je precies weet welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe deze gebruikt en gedeeld worden. In dit Privacy Statement beschrijven wij dat op een overzichtelijke manier. Dit Privacy Statement kan van tijd tot tijd wijzigen indien nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele Privacy Statement vind je altijd op www.heerlijk.nl.

Heb je vragen over ons Privacy Statement? Neem gerust contact met ons op via info@heerlijk.nl of via 010-2110090.

Voor welke doeleinden verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens?

1. Voor het aanmaken en onderhouden van het persoonlijke HEERLIJK-account
Om volledig gebruik te kunnen maken van onze website heb je een account nodig. In je HEERLIJK-account staan jouw persoonlijke gegevens, waaronder voornamelijk geslacht, naam, achternaam, geboortedatum, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Handig, want met een account hoef je deze niet elke keer opnieuw in te voeren om te kunnen reserveren. De persoonsgegevens die je verstrekt kun je uiteraard altijd aanpassen via jouw profiel.

2. Om reserveringen te kunnen verwerken
Zodra je hebt gereserveerd verzamelen/verwerken we gegevens als: bij welk restaurant je gaat eten, het tijdstip, aantal personen, het reserveringsnummer en de soort aanbieding. De gegevens worden opgeslagen in jouw HEERLIJK-account. In jouw account bewaren we ook gegevens over je eerdere reserveringen en/of annuleringen. Op deze manier kunnen we je sneller helpen. Zodra je een reservering maakt, wijzigt of annuleert ontvang je hier vanuit HEERLIJK.nl altijd een bevestiging van per e-mail.

3. Voor de klantenservice: afhandelen van vragen/opmerkingen/klachten
Je kunt met ons bellen, mailen, twitteren, facebooken en chatten. Om te zorgen dat we je meteen kunnen helpen gebruiken hierbij jouw gegevens, wel zo makkelijk!

4. Voor het uitvoeren van analyses en ontwikkeling van producten & diensten
We benaderen je soms voor een klantonderzoek om bijvoorbeeld je tevredenheid te meten. Jouw feedback en (online)klantgedrag is voor ons heel waardevol om onze diensten te kunnen verbeteren.

5. Het toesturen van aanbiedingen, nieuwtjes en acties via e-mail
Je kunt je via onze site aanmelden voor de nieuwsbrief. Heb je nog geen account, dan ontvang je wekelijks onze landelijke aanbiedingen. Heb je wel een account, dan kunnen we je een persoonlijke nieuwsbrief sturen op basis van bijvoorbeeld je woonplaats. Ontvang je liever geen nieuwsbrief meer? Uitschrijven is zo gedaan: via de mail zelf door te klikken op ‘unsubscribe’ of door ons te mailen op info@heerlijk.nl met dit verzoek.

6. Ter ondersteuning van onze marketingcommunicatie campagnes
We helpen je graag bij het vinden van heerlijke aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. Ook laten we ons aanbod graag terugkomen op Facebook en Google Adwords. Zo kunnen we je gegevens gebruiken om jou nuttige advertenties laten zien. Om je gepersonaliseerde advertenties te kunnen tonen als je social media of andere websites en apps bezoekt, kunnen we je e-mailadres of ander identificerend gegeven zoals cookies matchen met Facebook of Google AdWords. Dit gebeurt altijd in gecodeerde en geanonimiseerde vorm en via goedgekeurde API of interface van Facebook of Google.


Met wie delen wij jouw gegevens?

1. Met restaurants
Wij delen jouw reserveringsgegevens met het betreffende restaurant, waaronder voornamelijk naam, e-mailadres, telefoonnummer, het tijdstip, aantal personen, het reserveringsnummer en de soort aanbieding. Restaurants mogen deze gegevens alleen gebruiken voor reserveringsdoeleinden en voor geen één ander doel.

2. Reviews delen wij met site-bezoekers van HEERLIJK.nl
Zodra je hebt gegeten via HEERLIJK.nl vragen we je om een review achter te laten op onze website. Hierbij deel je gegevens, waaronder voornamelijk: je nickname, rapportcijfers o.b.v. het eten, service, sfeer en gastvrijheid. Tot slot kun je de gegeven cijfers toelichten. Na plaatsing is de review openbaar.

3. Met dienstverlenende derden
HEERLIJK.nl kan gebruik maken van de diensten van derden om jouw gegevens te verwerken in overeenstemming met dit privacy statement. Deze derde partijen treden hierbij op als verwerker voor HEERLIJK.nl. In het geval van een gezamenlijke actie, zoals bij de HEERLIJK10Daagse, wordt met ICS gegevens uitgewisseld uitsluitend om een winnaar te kunnen bepalen van de winactie en voor evaluatie. Derde partijen die voor HEERLIJK.nl optreden als verwerker hebben een verwerkersovereenkomst met HEERLIJK.nl afgesloten waarin onder meer is opgenomen dat zij jouw gegevens alleen zullen verwerken in opdracht van de HEERLIJK.nl.


Hoe lang bewaren wij je gegevens?
HEERLIJK.nl bewaart je gegevens zo lang je account actief blijft, tenzij je ons vraagt de gegevens of je account te verwijderen via info@heerlijk.nl of via 010-2110090. Je kunt jouw persoonsgegevens ook altijd bekijken en/of wijzigen in jouw eigen HEERLIJK-account.


Hoe we jouw gegevens beschermen
HEERLIJK.nl hanteert een hoog niveau van beveiliging van je gegevens. De gegevens zijn onder meer opgeslagen op een beveiligde server. Deze server is alleen toegankelijk voor personen die daar uitdrukkelijk voor geautoriseerd zijn. Het gebouw waar de server zich bevindt is bovendien goed beveiligd.

Lees vooral ook ons Cookiebeleid